রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

n599jb-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপনতথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অধিকারকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
n599jb আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

n599jb-এ অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা থাকে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হয়।

কুকি নীতি

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা ও লেআউট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ ইমেইলেও পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন বা আপডেট করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট সরাসরি সেই ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না বা রাখা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে না থাকায় প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হতে পারে।

এই নীতির আওতায় সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।